Відгуки про компанію Souvenir-Ka

Заказал ребенку по новой почте к новому году за раннее они прислали 30 декабря сообщение что дозвониться не смогли по этому не отправили. Я в это время был в роуминге в Европе. Жесть а не магазин

• Коментар продавця31.12.2020

  И Вас с наступающим Новым годом! Ваше мнение очень важно для нас, но:
  во-первых, после заказа представитель магазина должен связаться с клиентом для подтверждения заказа;
  во-вторых, после заказа мы не могли к Вам дозвонится (часто дети сами заказывают на родителей, а потом не забирают посылки, а нам расплачиватся за это);
  в-третьих, когда не смогли дозвонится - написали в вайбер. Смс прочли. Не ответили. Когда игрушка была готова, опять скинули ее фото и спрашивали подходит ли (это хендмейд) и отправлять ли её. Ответа не было.
  И аж после этого отменили заказ(!!)
  Какие к нам могут быть претензии?
  Сотрудник все сделал как положено в каждом интернет магазине.
  Спасибо за отзыв!

• Коментар продавця03.01.2021

  Вы сами ответили на свой вопрос - вы были в роуминге. Без подтверждения мы заказы не отправляем. Не могли ответить на звонок, но могли ответить в вайбере. Мы же Вам писали и Вы прочли. По этому, обвиненя безосновательные. С Новым Годом!

• Покупець04.01.2021

  Да не было письма не одном. Мессенджере не на почте только отказ. Я заказал и я не обязан отвечать на телефон на почту смогли написать отказ а спросить про заказ не захотели

• Покупець04.01.2021

  И вообще я в шоке человек заказал на 8$ оплата на почте блин что так сложно отправить по почте все равно человек может отказаться хоть согласиться по телефону что не ответит на звонок. Я правда в шоке......

• Коментар продавця04.01.2021

  Вы не обязаны отвечать, а мы не обязаны отправлять не подтвержденные заказы! С праздниками! До свидания!

• Покупець05.01.2021

  Если вы не обязаны отправлять заказы по каким то причинам если не смогли дозвониться человеку. А написать на почту или в любом мессенджере не можете. А можете по почте писать отказы из-за недозвона на телефон то это детский сад. Вы понимаете в чем проблема? Вы позиционируетесь крупной компании а отправить по почте игрушку в 8$ и причём без оплаты покупатель не возьмёт её по своим соображениям не можете. Поймите не в игрушке дело просто этого домовёнка обещал родственнику он ребёнок совсем а 31 декабря я узнал что ничего не придет... Поверьте я эту ситуацию так просто не оставлю и распарю этот случай просто поверьте....

• Коментар продавця05.01.2021

  Успіхів Вам в цьому! Головне, пишіть так, щоб інші відвідувачі могли щось зрозуміти)
  Ми Вам чітко відповіли. Дзвонили - відповіді не було. Писали - відповіді не було. Зробили Ви замовлення 29-го грудня. Протягом дня Ви на зв‘язок не виходили, тому, 30-го (а не 31-го!!) ми скасували замовлення.
  Вечелих Вам свят! Більше відповідати не бачу сенсу. До побачення!

• Коментар продавця08.02.2021

  Дякуємо за Ваш відгук! Це дуже важливо для нас!

Замовлення було ввиконане 'дуже швидко, дерев'яний автомат дуже хорошої якості. Продавця рекомендую!

все хорошо, доставка быстро